Günlük yaşamımızda ve iş yaşantımızda çeşitli anlaşmazlıklarla ve problemlerle karşılaştığımız herkezce bilinmektedir.
Bu sorunlar iş ortağınız, çalışanlarınız, ev sahibiniz, arkadaşlarınız ve toplumdaki diğer kişililerle ilgili olabiliyor.
ARABULUCULUK süreci, alışılagelmiş uzun dava sürecinden farklı olarak “anlaşmazlıkların kısa sürede, tarafların zararları artmadan ve sabırları zorlanmadan etkili ve hızlı çözümler üretebilmek için geliştirilmiş bir çözüm yöntemidir.
Anlaşmazlığın taraflarının birbirlerine karşı öfkeli olmaları sıklıkla rastlanan bir durumdur. Buna bağlı olarak da etkin iletişim çözümleri çoğu zaman üretilememektedir.
Arabulucu, sistematik teknikler uygulayarak, görüşmek ve müzakerelerde bulunmak amacıyla tarafları bir araya getirerek onların birbirlerini anlamalarını ve bu suretle çözümlerini kendilerinin üretmesini ve aralarında iletişim sürecinin kurulmasını sağlamaya çağlayan tarafsız üçüncü kişidir.
Arabuluculuk sürecinde uzman arabulucularla tarafların güvenli bir şekilde iletişim kurmaları sorunun çözümlenmesi sağlanır.
Arabuluculuk; devrim niteliğinde yeni bir müzakere türü olup başta Avrupa ve Amerika olmak üzere tüm dünyada yaygın olarak kullanılmaktadır.